Viva Wyndham Resorts

Politique de Confidentialité

Date d’entrée en vigueur : 2 juillet 2018
Viva International, S.A. (« nous », « nos ») gère le site www.vivaresorts.com (« le Service »).
Le groupe Viva International, S.A. attache une importance particulière à la manière dont sont collectées et utilisées vos données et vous remercie de votre confiance à ce sujet. Nous vous assurons le faire par des moyens adéquats et sécurisés.
Cette page vous informe de notre politique au sujet de la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos données personnelles quand vous utilisez notre Service et les choix que vous avez fait en lien avec ces informations.
Nous utilisons les informations fournies pour améliorer notre Service. En utilisant le Service, vous acceptez la collecte et l’utilisation de vos informations, conformément à cette politique. Si définis autrement dans cette Politique de Confidentialité, les termes utilisés dans cette Politique de Confidentialité ont la même signification que dans nos Conditions Générales d’Utilisation, disponibles sur www.vivaresorts.com.

Définitions

• Service Le Service est le site internet www.vivaresorts.com géré par le groupe Viva International, S.A.

• Données personnelles Les données personnelles représentent les informations au sujet d’un individu qui peut être identifié grâce à ces informations (ou grâce à celles-ci et d’autres informations, qu’elles soient en notre possession ou puissent être en notre possession)

• Données d’utilisation Les données d’utilisation sont collectées automatiquement, qu’elles soient générées par l’utilisation du Service ou par l’infrastructure du Service en lui-même (par exemple, la durée de visite d’une page)

• Cookies Les cookies sont des informations de petite taille stockées sur votre appareil (ordinateur ou téléphone portable)

• Contrôleurs de données Un contrôleur de données est la personne naturelle ou légale qui (seule, conjointement ou en commun avec d’autres personnes) détermine le but pour lequel et la manière dont les informations personnelles sont ou vont être traitées

• Gestionnaire de données (ou Prestataires de Service) Le gestionnaire de données (ou prestataire de service) est la personne naturelle ou légale qui traite les données au nom du contrôleur de données. Nous pouvons être amenés à utiliser les services de différents prestataires de service afin de traiter vos informations avec plus d’efficacité

• Le sujet (ou Utilisateur) Le sujet est tout individu utilisant notre Service et est le sujet des données personnelles.

 

Récolte et utilisation des informations

Nous collectons plusieurs différents types d’informations à des fins variées dans le but de vous proposer notre Service et de l’améliorer.

Types de données collectées
Données personnelles

En utilisant notre Service, nous pouvons vous demander de fournir des informations d’identification personnelles qui peuvent être utilisées pour vous contacter ou vous identifier (« Données personnelles »).

Les données d’identification personnelles peuvent inclure les éléments suivants (cette liste est non exhaustive) :

• Adresse email

• Noms et prénoms

• Numéro de téléphone

• Adresse, ville, code postal, région, pays

• Cookies et données d’utilisation
Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour vous contacter à travers des newsletters, documentations marketing et promotionnelles et d’autres informations qui pourraient vous intéresser. Vous pouvez choisir de recevoir toutes, ou aucune, de ces communications de notre part à partir du lien de désinscription ou en suivant les instructions fournies dans tous les mails que nous vous envoyons.

Données d’utilisation

Nous pouvons aussi collecter des informations sur votre manière d’accéder et d’utiliser notre Service (« Données d’utilisation »). Ces données d’utilisation peuvent inclure des informations telles que l’adresse du Protocole Internet de votre ordinateur (exemple : adresse IP), types et versions de navigateurs internet utilisés, les pages de notre Service que vous consultez, la date et l’heure de votre consultation, durée de consultation de ces pages, identifiant publicitaire de votre appareil ainsi que d’autres données de diagnostic.

Données de traçage de cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour recueillir certaines informations sur votre utilisation de notre Service.
Les cookies sont des fichiers avec un faible montant de données pouvant inclure un identifiant publicitaire anonyme. Les cookies sont envoyés à votre navigateur depuis un site internet et sont stockés sur votre appareil. Les technologies de traçage sont également des balises, tags et textes utilisés pour collecter et suivre les informations et pour améliorer et analyser notre Service.
Vous pouvez forcer votre navigateur à refuser tous les cookies ou à vous informer lorsqu’un cookie est envoyé. Néanmoins, si vous n’acceptez pas les cookies, vous pourrez ne pas être en mesure d’accéder à certaines parties de notre Service.
Exemples que cookies que nous utilisons :

• Cookies de sessions. Nous utilisons des cookies de sessions pour faire fonctionner notre Service.

• Cookies de préférences. Nous utilisons des cookies de préférences pour sauvegarder vos préférences et différents paramètres.

• Cookies de sécurité. Nous utilisons des cookies de sécurité pour des raisons de sécurité.

 

Utilisation des données

Le groupe Viva International, S.A. utilise les données collectées pour différentes raisons :

• Pour fournir et maintenir notre Service

• Pour vous informer des modifications de notre Service

• Pour vous permettre d’accéder aux fonctionnalités interactives de notre Service quand vous choisissez de le faire

• Pour vous fournir un support client

• Pour rassembler les analyses ou les informations précieuses afin de pouvoir améliorer notre Service

• Pour suivre l’utilisation de notre Service

• Pour détecter, prévenir et répondre aux problèmes techniques

• Pour vous informer des nouveautés, offres spéciales et informations générales à propos d’autres produits, services et événements que nous proposons qui sont similaires à celles que vous avez déjà acquises ou sur lesquelles vous vous êtes renseigné, sauf si vous avez choisi de ne pas recevoir ce genre d’informations.

 

Communications électroniques envoyées par le groupe Viva International, S.A.

Si vous acceptez de recevoir notre communication, vous recevrez des informations que nous pensons pouvant vous intéresser. Par exemple :

• Nous vous tiendrons informé des offres spéciales et promotions du groupe Viva International, S.A., ainsi que des nouveautés de nos produits et destinations, concours, programmes, etc. et autres offres promotionnelles que nous pensons importantes pour vous.

• Nous vous tiendrons informé des changements importants des fonctionnalités de notre site. En tant qu’abonné à nos newsletters marketing, vous recevrez occasionnellement des nouvelles de nos produits et destinations dans votre région, offres spéciales, nouveaux services du groupe Viva International, S.A. et d’autres points d’intérêt. Nous pensions que ces informations du groupe Viva International, S.A. peuvent vous intéresser.

Le groupe Viva International, S.A. fait tout ce qui est en son pouvoir pour s’assurer que tous ses partenaires de services et redistributeurs adoptent et respectent une Politique de Confidentialité intrinsèquement similaire. Néanmoins, notez que le groupe Viva International, S.A. ne peut l’imposer et nous comptons par conséquent sur vous, nos clients, pour nous contacter si nos prestataires de services ou redistributeurs ne protègent pas correctement votre vie privée.

Base juridique pour le traitement des données personnelles d’après le Règlement général sur la protection des données (RGPD)

Si vous résidez dans la Zone économique européenne (ZEE), la base juridique du groupe Viva International, S.A. pour la collecte et l’utilisation des données personnelles décrites dans cette Politique de Confidentialité dépend des données personnelles que nous collectons et du contexte spécifique dans lequel nous les collections.
Le groupe Viva International, S.A. est susceptible de recueillir vos données personnelles car:

• Nous devons produire un contrat avec vous

• Vous nous en avez donné la permission

• Le traitement est dans notre intérêt légitime et ne passe pas outre nos droits

• Pour respecter la loi

 

Conservation de données

Le groupe Viva International, S.A. conservera vos données personnelles seulement aussi longtemps que nécessaire pour les raisons mentionnées dans cette Politique de Confidentialité. Nous conserverons et utiliserons vos données personnelles dans la mesure nécessaire pour respecter nos obligations légales (par exemple, si nous sommes tenus de conserver vos informations pour respecter des lois applicables), pour résoudre un conflit, et faire respecter nos accords et politiques légales.
Le groupe Viva International, S.A. conservera également vos données d’utilisation pour des raisons d’analyses en interne. Les données d’utilisation sont généralement conservées pour une durée plus courte, sauf si ces données sont utilisées pour renforcer la sécurité ou pour améliorer le fonctionnement de notre Service, ou que nous sommes légalement contraints de conserver ces données pour des périodes plus longues.

Transfert de données

Vos informations, y compris vos données personnelles, sont susceptibles d’être transférées – et conservées sur – des ordinateurs situés en dehors de votre département, région, pays ou juridiction gouvernementale où les lois de protection des données peuvent différer de celles de votre juridiction.
Si vous résidez en dehors de la République Dominicaine et choisissez de nous communiquer des informations, notez que nous transférons les informations, y compris les données personnelles, en République Dominicaine et les traitons sur place.
Votre consentement à cette Politique de Confidentialité suivi par la soumission de telles informations représente votre consentement à ce transfert.
Le groupe Viva International, S.A. prendra les mesures raisonnablement nécessaires pour s’assurer que vos informations sont traitées en sécurité et conformément à cette Politique de Confidentialité et qu’aucun transfert de vos données personnelles envers une organisation ou un pays ne sera effectué à moins que des contrôles adéquats soient mis en place, y compris la sécurité de vos informations et données personnelles.

Diffusion de données

Transaction commerciale:

Si le groupe Viva International, S.A est concerné par une fusion, acquisition ou une session d’actifs, vos données personnelles sont susceptibles d’être transférées. Nous vous informerons avant que vos données personnelles ne soient transférées soit sujette à une Politique de Confidentialité différente.

Diffusion pour des raisons légales:
Dans certaines circonstances, le groupe Viva International, S.A. peut être contraint de diffuser vos données personnelles, si contraint par la loi ou en réponse à une demande des autorités publiques (exemple : un tribunal ou un organisme gouvernemental).

Obligations légales:
Le groupe Viva International, S.A. est susceptible de diffuser vos données personnelles de bonne foi dans le cas où de telles actions sont nécessaires pour :

• Respecter une obligation légale

• Protéger et défendre les droits de propriété du groupe Viva International, S.A.

• Prévenir ou enquêter sur des dysfonctionnements de connexion avec le service

• Protéger la sécurité personnelle des utilisateurs du Service ou du public

• Protéger contre la responsabilité civile

 

Sécurité des données

La sécurité de vos données est importante pour nous, mais rappelez-vous qu’aucune méthode de transmission sur Internet, ou méthode de stockage électronique n’est sûre à 100 %. Alors que nous faisons tout notre possible pour utiliser des moyens commerciaux acceptables pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

 

Vos droits de protection des données sous le Règlement général sur la protection des données (RGPD)

Si vous résidez dans la Zone économique européenne (ZEE), vous avez des droits de protection des données. Le groupe Viva International, S.A. vise à prendre des mesures raisonnables pour vous permettre de corriger, modifier, supprimer ou limiter l’utilisation de vos données personnelles.

Si vous souhaitez être informé du type de données personnelles que nous possédons à votre sujet et que vous souhaitez que nous les effacions de nos systèmes, veuillez nous contacter.
Dans certaines circonstances, vous avez les droits de protection des données suivants :

• Le droit d’accéder, mettre à jour ou supprimer les informations que nous possédons à votre sujet. Vous pouvez à n’importe quel moment accéder à vos données personnelles et les actualiser ou demander leur suppression, directement depuis la section des paramètres du compte. Si vous n’êtes pas en mesure de le faire vous-mêmes, veuillez nous contacter pour assistance.

• Le droit de rectification. Vous avez le droit de faire rectifier vos informations si elles sont inexactes ou incomplètes.

• Le droit d’opposition. Vous avez le droit de vous opposer à notre traitement de vos données personnelles.

• Le droit de restriction. Vous avez le droit d’exiger que nous limitions le traitement de vos informations personnelles.

• Le droit de la portabilité des données. Vous avez le droit d’obtenir une copie des informations que nous possédons à votre sujet dans un format commun, structuré et lisible à la machine.

• Le droit de retrait de consentement. Vous avez également le droit de retirer votre consentement à n’importe quel moment où le groupe Viva International, S.A. dépendait de votre consentement pour traiter vos informations personnelles.

 

Veuillez noter que nous sommes susceptibles de demander à vérifier votre identité avant de répondre à ce genre de demandes.
Vous avez le droit de porter plainte auprès d’une autorité de protection des données au sujet de notre collection et utilisation de vos données personnelles. Pour plus de renseignements, veuillez contacter votre autorité de protection des données locale dans la Zone économique européenne.

 

Prestataires de service

Nous pouvons employer des entreprises et tierces personnes pour faciliter le fonctionnement notre Service (« Prestataires de service »), pour assurer le Service en notre nom, pour mener à bien des services relatifs au Service ou pour nous aider dans l’analyse de l’utilisation de notre Service.
Ces tierces parties n’ont accès à vos données personnelles que pour accomplir ces tâches en notre nom et sont en aucun cas autorisées à les diffuser ou les utiliser pour d’autres motifs.

 

Analyses

Nous sommes susceptibles d’utiliser des prestataires de services tiers pour contrôler et analyser l’utilisation de notre Service.

Google Analytics
Google Analytics est un analyseur internet de Google qui suit et rend compte du trafic des sites internet. Google utilise les informations collectées pour suivre et contrôler l’utilisation de notre service. Ces informations sont partagées avec d’autres services de Google. Google est susceptible d’utiliser les données collectées pour contextualiser et personnaliser les publicités de son propre réseau de publicités.
Vous pouvez vous exclure votre activité sur le Service disponible par Google Analytics en installant l’outil d’exclusion add-on de Google Analytics. L’add-on empêche Google Analytics Javascript (ga.js, analytics.js et dc.js) de partager des informations avec Google Analytics au sujet de l’activité de vos visites.
Pour plus de renseignements sur les pratiques de vie privée de Google, veuillez consulter la Politique de Confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy?hl=fr

 

Liens vers d’autres sites

Notre Service peut contenir des liens vers d’autres sites internet que nous ne gérons pas. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez redirigé vers ce site internet tiers. Nous vous conseillons vivement de consulter la Politique de Confidentialité de chaque site internet que vous visitez.
Nous n’avons aucun contrôle sur et ne sommes pas responsables du contenu, des Politiques de Confidentialité ou des pratiques de sites internet ou services tiers.

 

Respect de la vie privée des mineurs

Notre Service considère comme « Mineur » toute personne âgée de moins de 18 ans.
Nous ne collectons pas sciemment des informations personnellement identifiables de personnes âgées de moins de 18 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur légal et que vous êtes au courant que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter. Si nous sommes mis au courant de la récolte de données personnelles de mineurs sans accord parental, nous faisons le nécessaire pour retirer ces informations de nos serveurs.

Modifications de cette Politique de Confidentialité

Cette Politique de Confidentialité est susceptible d’être occasionnellement actualisée. Nous vous tiendrons informé de toute modification en publiant la nouvelle Politique de Confidentialité sur cette page.
Nous vous tiendrons informé par email et/ou par une autre notification sur notre Service, avant que la modification ne soit effective et que la « date d’entrée en vigueur » au début de cette Politique de Confidentialité ne soit actualisée.
Nous vous conseillons de consulter cette Politique de Confidentialité régulièrement pour prendre connaissance de ses modifications. Les modifications de cette Politique de Confidentialité sont effectives dès lors qu’ils sont publiés sur cette page.

A propos de vos droits au respect de la vie privée

Dans certaines régions (comme la Zone économique européenne), vous avez des droits selon les lois de protection des données en vigueur. Cela peut inclure le droit (1) de demander d’avoir accès à vos informations personnelles et d’en obtenir une copie, (2) de demander rectification ou suppression ; (3) de limiter le traitement de vos informations personnelles ; et (4) si applicable, à la portabilité des données. Dans certaines circonstances, vous pouvez aussi avoir le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles. Pour effectuer ce genre de demande, veuillez utiliser les informations de contact renseignées plus bas. Nous allons prendre en considération et réagir à toute demande, conformément aux lois de protection des données en vigueur.
Si nous dépendons de votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous avez un droit de retrait de consentement à n’importe quel moment. Veuillez toutefois noter que cela n’affectera pas la légitimité du traitement avant son retrait.
Si vous résidez dans la Zone économique européenne et que vous pensez que nous traitons illégalement vos informations personnelles, vous avez également le droit de saisir l’autorité locale de protection des données. Vous pouvez trouver leur contact ici : https://ec.europa.eu/info/policies/justice-and-fundamental-rights_fr
Cookies et technologies similaires : la plupart des navigateurs web sont paramétrés pour accepter les cookies par défaut. Si vous préférez, vous pouvez habituellement choisir de paramétrer votre navigateur pour supprimer et rejeter les cookies. Si vous choisissez de supprimer ou rejeter les cookies, cela peut affecter certaines fonctionnalités et services de nos Sites. Pour vous retirer de la base de données par intérêt des publicitaires de nos Sites, consultez : http://www.aboutads.info/choices/

 

Droits au respect de la vie privée spécifiques pour les résidents de l’Etat de Californie

La section 1798.83 du Code Civil Californien, aussi connu sous le titre de loi « Shine The Light », permet à nos utilisateurs résidents de l’Etat Californie et demander et obtenir et notre part, une fois par an et gratuitement, des informations concernant les catégories d’informations personnelles (si informations personnelles il y a) que nous communiquons à de tierces parties pour des raisons de marketing direct et les noms et adresses de toutes les tierces parties avec qui nous avons partagé ces informations personnelles au cours de l’année calendaire précédente. Si vous être résident de l’Etat de Californie et souhaitez effectuer ce genre de demande, veuillez soumettre votre demande en nous écrivant aux coordonnées renseignées ci-dessous.
Si vous êtes âgé de moins de 18 ans, êtes résident de l’Etat de Californie et avez créé un compte sur nos Sites, vous avez le droit de demander la suppression de données non désirées que vous publiez publiquement sur les Sites. Pour effectuer la demande de suppression de ce genre de données, veuillez nous contacter en écrivant aux coordonnées renseignées ci-dessous, en mentionnant l’adresse email associée à votre compte et un justificatif de votre résidence dans l’Etat de Californie. Nous nous assurerons que les données ne sont pas publiquement diffusées sur les Sites, mais veuillez noter que les données sont susceptibles de ne pas être entièrement retirées de nos systèmes.

 

Nous contacter
Si vous avez des questions au sujet de cette Politique de Confidentialité, veuillez nous contacter :
Viva International, S.A. Av. Winston Churchill #1099, Santo Domingo, 10127 Dominican Republic Téléphone : 1 809-562-6001

Par email : privacy@vivaresorts.com En consultant cette page de notre site internet : https://vivaresorts.com/contactez-nous/?lang=fr