Viva Wyndham Resorts

Políticas de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 2 de julio de 2018

Viva International, S.A. (“nosotros” o “nuestro”) opera el sitio web www.vivaresorts.com (el “Servicio”).

Viva International, S.A. está consciente de lo importante que es para usted saber cómo nosotros usamos y compartirnos los datos personales recopilados de o sobre usted, y apreciamos su confianza que vamos a hacerlo cuidadosa y razonablemente.

Esta página le informará sobre nuestras políticas respecto la colección, uso y divulgación de datos personales cuando usted usa nuestro Servicio y las opciones disponibles relacionadas con estos datos.

Usamos sus datos para proporcionar y mejorar el Servicio. Al utilizar el Servicio, usted acepta la recopilación y el uso de la información de acuerdo con esta política. A menos que se defina lo contrario en esta Política de Privacidad, los términos utilizados en esta Política de Privacidad tienen los mismos significados que en nuestros Términos y Condiciones, accesibles desde www.vivaresorts.com

Definiciones

  • Servicio

Servicio es el sitio web www.vivaresorts.com, que es operado por Viva International, S.A.

  • Datos Personales

Datos Personales implica información acerca una persona viva quien podría identificarse por estos datos (o de aquellos y otra información tanto en nuestra posesión o que pueda llegar a nuestro poder).

  • Datos de Uso

Datos de Uso son datos recolectados automáticamente generados ya sea por el uso del Servicio o la Infraestructura de Servicios en sí (la duración de visita a una página, por ejemplo).

  • Cookies

Cookies son pequeñas piezas de datos almacenados en su dispositivo (ordenador o dispositivo móvil).

  • Controlador de Datos

Controlador de Datos implica la persona física o jurídica quien (por si sola o juntamente con otras personas) determina el fin para que, y la forma en la cual cualquier información personal es, o será, procesada.

Para el propósito de la presente Política de Privacidad, somos un Controlador de Datos de sus Datos Personales.

  • Procesador de Datos (o Proveedores de Servicio)

Procesador de Datos (o Proveedores de Servicio) implica cualquier persona física o jurídica que procesa los datos en nombre del Controlador de Datos.

Podemos utilizar los servicios de varios Proveedores de Servicio con el fin de procesar sus datos de una manera más eficiente.

  • Interesado (o Usuario)

Interesado se refiere a cualquier persona viva que utiliza nuestro Servicio y es objeto de Datos Personales.

Recopilación de Información y Uso

Recopilamos diversos tipos de información con varios propósitos y así proporcionar y mejorar nuestro Servicio para usted.

Tipos de Datos Recogidos

Datos Personales

Al utilizar nuestro Servicio, podemos solicitarle que nos proporcione cierta información de identificación personal que pueda usarse para contactarlo o identificarlo (“Datos Personales”). La información de identificación personal puede incluir, pero no está limitada a:

 

  • Dirección de Correo Electrónico
  • Nombre y Apellido
  • Número Telefónico
  • Dirección, Estado, Provincia, Código Postal, Ciudad
  • “Cookies” y Datos de Uso

Podemos utilizar sus Datos Personales para ponernos en contacto con usted con boletines informativos, materiales promocionales o de mercadeo y otra información que pueda ser de su interés. Puede optar por no recibir ninguna o todas estas comunicaciones de nuestra parte siguiendo el enlace de cancelación de suscripción o las instrucciones proporcionadas en cualquier correo electrónico que le enviemos o comunicándose con nosotros.

Datos de Uso

También podemos recopilar información sobre cómo se accede y utiliza el Servicio (“Datos de Uso”). Estos Datos de Uso pueden incluir información como la dirección del Protocolo de Internet de su ordenador (por ejemplo, dirección IP), tipo de navegador, versión del navegador, las páginas de nuestro Servicio que visita, la hora y fecha de su visita, el tiempo dedicado a esas páginas, identificadores de dispositivo y otros datos de diagnóstico.

Seguimiento de Datos de Cookies

Usamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro Servicio y mantener cierta información.

Las cookies son archivos con poca cantidad de datos que pueden incluir un identificador único anónimo. Las cookies se envían a su navegador desde un sitio web y se almacenan en su dispositivo. Las tecnologías de seguimiento que también se utilizan incluyen contadores de visitas, etiquetas y scripts para recopilar y rastrear información y para mejorar y analizar nuestro Servicio. Usted puede indicar a su navegador para rechazar todas las cookies o indicar cuando se envía un cookie. Sin embargo, si usted no acepta las cookies, es posible que no pueda utilizar partes de nuestro Servicio.

Ejemplos de Cookies que utilizamos:

  • Cookies de Sesiones. Usamos las Cookies de Sesiones para hacer funcionar nuestro Servicio.
  • Cookies de Preferencia. Utilizamos los Cookies de Preferencia para recordar sus preferencias y diferentes parámetros.
    • Para detectar, prevenir y abordar aspectos técnicosCookies de Seguridad. Utilizamos los Cookies de Seguridad por motivos de seguridad.Uso de DatosViva International, S.A. usa los datos recogidos para varios propósitos:
  • Para suministrar y mantener nuestro Servicio
  • Pra notificarle sobre cambios en nuestro Servicio
  • Para permitirle participar en las características interactivas de nuestro Servicio cuando usted elige hacerlo
  • Para proporcionar servicio al cliente
  • Para recopilar análisis o información valiosa para que podamos mejorar nuestro Servicio
  • Para monitorear el uso de nuestro Servicio
  • Para proporcionarle noticias, ofertas especiales e información general sobre otros bienes, servicios y eventos que ofrecemos que son similares a los que ya ha comprado o sobre los que ha preguntado a menos que haya optado por no recibir dicha información

Comunicaciones Electrónicas que Viva International, S.A. Podrá Enviar

Si opta por recibir nuestras comunicaciones, recibirá información que consideramos de su interés. Por ejemplo:

  • Le mantendremos informado sobre ofertas y promociones especiales de Viva International, S.A., así como sobre destinos, novedades de productos, sorteos, programas, etc. y otras promociones especiales que consideramos importantes para usted.
  • Le mantendremos informado sobre cambios importantes en la funcionalidad de nuestro sitio. Como suscriptor de nuestros boletines de marketing, ocasionalmente recibirá actualizaciones por correo electrónico sobre productos y destinos en su área, ofertas especiales, nuevos servicios de Viva International, S.A. y otros artículos de interés. Creemos que encontrará esta información de Viva International, S.A. de interés y uso para usted.

Viva International, S.A. hace todo lo que está a su alcance para asegurar que todos sus socios de servicio y distribuidores comerciales adopten y cumplan con una Política de Privacidad inherentemente similar. Sin embargo, tenga en cuenta que Viva International, S.A. no puede hacer cumplir, por lo tanto, confiamos en usted, nuestros clientes, para comunicarse con nosotros si nuestros proveedores de servicios o distribuidores comerciales no protegen adecuadamente su privacidad.

Base Legal para el Procesamiento de Datos Personales Conforme a la Regulación General de Protección de Datos (GDPR)

Si usted procede del Espacio Económico Europeo (EEE), la base legal de Viva International, S.A., para recopilar y usar la información personal descrita en esta Política de Privacidad depende de los Datos Personales que recopilamos y del contexto específico en el que los recopilamos.

Viva International, S.A. podrá procesar sus Datos Personales porque:

  • Necesitamos establecer un contract con usted
  • Nos ha dado permiso para hacerlo
  • El procesamiento está dentro de nuestras razones legítmas y no es anulado por sus derechos
  • Para cumplir con la ley

Retención de Datos

Viva International, S.A. retendrá sus Datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Retendremos y usaremos sus Datos Personales en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si estamos obligados a conservar sus datos para cumplir con las leyes aplicables), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales.

Viva International, S.A. también retendrá los Datos de Uso para fines de análisis interno. Los Datos de Uso generalmente se conservan durante un período de tiempo más corto, excepto cuando estos datos se utilizan para reforzar la seguridad o mejorar la funcionalidad de nuestro Servicio, o estamos legalmente obligados a retener estos datos por períodos de tiempo más largos.

Transferencia de Datos

 Su información, incluidos los Datos Personales, podrá transferirse a – y mantenerse en –  ordenadores ubicadas fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su jurisdicción.

Si se encuentra fuera de la República Dominicana y decide proporcionarnos información, tenga en cuenta que transferimos los datos, incluidos los Datos Personales, a la República Dominicana y los procesamos allí.

Su consentimiento a esta Política de Privacidad posterior a su envío de dicha información representa su aceptación de dicha transferencia.

Viva International, SA tomará todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos sean tratados de forma segura y de conformidad con esta Política de Privacidad y no se transferirá su Información Personal a una organización o país a menos que existan controles adecuados, incluido el seguridad de sus datos y otra información personal.

Divulgación de los Datos

Transacción Comercial

Si Viva International, S.A. está involucrada en una fusión, adquisición o venta de activos, sus Datos Personales pueden ser transferidos. Le enviaremos un aviso antes de que se transfieran sus Datos Personales y quede sujeto a una Política de Privacidad diferente.

Divulgación para la Aplicación de la Ley

Bajo ciertas circunstancias, es posible que se requiera a Viva International, S.A. que divulgue sus Datos Personales si así lo requiere la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).

Requirimientos Legales

Viva International, S.A. puede divulgar sus Datos Personales en la creencia de buena fe que dicha acción es necesaria para:

  • Para cumplir con una obligación legal
  • Para proteger y defender los derechos o propiedades de Viva International, S.A.
  • Para prevenir o investigar irregularidades o posibles delitos en relación con el Servicio
  • Para proteger la seguridad personal de los usuarios del Servicio o el público
  • Para proteger contra reponsabilidad jurídica

Seguridad de los Datos

La seguridad de sus datos es importante para nosotros, pero recuerde que ningún método de transmisión a través de Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger sus Datos Personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Sus Derechos de Protección de Datos bajo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR)

Si usted es residente del Espacio Económico Europeo (EEE), tiene ciertos derechos de protección de datos. Viva International, S.A. tiene como objetivo tomar medidas razonables para permitirle corregir, modificar, eliminar o limitar el uso de sus Datos Personales.

Si desea que le informemos que Datos Personales tenemos sobre usted y si desea que se eliminen de nuestros sistemas, contáctenos.
En determinadas circunstancias, posee los siguientes derechos de protección de datos:

El derecho de acceder, actualizar o eliminar la información que tenemos sobre usted. Siempre que sea posible, puede acceder, actualizar o solicitar la eliminación de sus Datos Personales directamente en la sección de configuración de su cuenta. Si no puede realizar estas acciones usted mismo, contáctenos para ayudarle.

El derecho de rectificación. Tiene derecho a que se rectifique su información si esa información es incorrecta o está incompleta.

El derecho a oponerse. Tiene derecho a oponerse a nuestro procesamiento de sus Datos Personales.

El derecho de restricción. Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información personal.

El derecho a la portabilidad de datos. Tiene derecho a recibir una copia de la información que tenemos sobre usted en un formato estructurado, legible por máquina y de uso común.

El derecho a retirar su consentimiento. También tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento en que Viva International, S.A. confió en su consentimiento para procesar su información personal.

Tenga en cuenta que podemos solicitarle que verifique su identidad antes de responder a dichas solicitudes.

Tiene derecho a quejarse ante una Autoridad de Protección de Datos sobre nuestra recopilación y uso de sus Datos Personales. Para obtener más información, póngase en contacto con una autoridad local de protección de datos dentro del Espacio Económico Europeo (EEE).

 

Proveedores de Servicio

Podemos emplear empresas proveedoras y terceras personas para ofrecer nuestro Servicio (“Proveedores de Servicio”), para proveer el Servicio en nuestro nombre, para realizar servicios relacionados con el Servicio o para ayudarnos a analizar como se utiliza nuestro Servicio.

Estos terceros tienen acceso a sus Datos Personales solamente para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarlos ni utilizarlos para ningún otro fin.

Analíticas

Podemos utilizar proveedores de servicios externos para supervisar y analizar el uso de nuestro servicio.

Google Analytics

Google Analytics es un servicio de análisis web ofrecido por Google que rastrea e informa sobre el tráfico del sitio web. Google usa los datos recopilados para rastrear y monitorear el uso de nuestro Servicio. Esta información se comparte con otros servicios de Google. Google puede usar los datos recopilados para contextualizar y personalizar los anuncios de su propia red publicitaria.

Puede optar por no permitir que su actividad en el Servicio esté disponible para Google Analytics mediante la instalación del complemento del navegador opt-out de Google Analytics. El complemento impide que el JavaScript de Google Analytics (ga.js, analytics.js y dc.js) comparta información con Google Analytics sobre la actividad de las visitas.

Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Google, visite la página web de Términos de privacidad de Google: https://www.google.com/analytics/learn/privacy.html?hl=es

Enlaces a Otros Sitios

Nuestro Servicio puede contener enlaces a otros sitios que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, se le dirigirá al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite.

No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios o servicios de terceros.

Privacidad de los Niños

Nuestro Servicio no se orienta hacia ninguna persona menor de 18 años (“Niños”).

No recopilamos a sabiendas información de identificación personal de personas menores de 18 años. Si usted es un padre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado Datos Personales, contáctenos. Si descubrimos que hemos recopilado Datos Personales de niños sin verificación del consentimiento de los padres, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

Cambios a esta Política de Privacidad

Es posible que actualicemos nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos de cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página.

Le avisaremos por correo electrónico y / o un aviso destacado en nuestro Servicio, antes de que el cambio entre en vigor y actualizaremos la “fecha de entrada en vigor” en la parte superior de esta Política de privacidad. Se le recomienda revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publiquen en esta página.

Sobre sus Derechos de Privacidad

En algunas regiones (como el Espacio Económico Europeo), usted tiene ciertos derechos bajo las leyes de protección de datos aplicables. Estos pueden incluir el derecho (i) de solicitar acceso y obtener una copia de su información personal, (ii) solicitar una rectificación o cancelación; (iii) restringir el procesamiento de su información personal; y (iv) si corresponde, a la portabilidad de datos. En determinadas circunstancias, también puede tener derecho a oponerse al procesamiento de su información personal. Para realizar dicha solicitud, utilice los datos de contacto que se proporcionan a continuación. Consideraremos y actuaremos en cualquier solicitud de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

Si confiamos en su consentimiento para procesar su información personal, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Sin embargo, tenga en cuenta que esto no afectará la legalidad del procesamiento antes de su retirada.

Si usted reside en el Espacio Económico Europeo y considera que estamos procesando ilegalmente su información personal, también tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de supervisión de protección de datos local. Puede encontrar sus datos de contacto aquí: http://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm

Cookies y tecnologías similares: La mayoría de los navegadores web están configurados para aceptar cookies por defecto. Si lo prefiere, generalmente puede elegir configurar su navegador para que elimine las cookies y rechace las cookies. Si elige eliminar las cookies o rechazar las cookies, esto podría afectar ciertas funciones o servicios de nuestros Sitios. Para rechazar la publicidad basada en intereses de los anunciantes en nuestros sitios, visite http://optout.aboutads.info/?c=2&lang=es

Derechos de Privacidad Específicos para Residentes del Estado de California

La Sección 1798.83 del Código Civil de California, también conocida como la ley “Shine The Light”, permite a nuestros usuarios que son residentes de California solicitar y obtener de nosotros, una vez al año y sin cargo, información sobre categorías de información personal (si corresponde) que hemos divulgado a terceros con fines de venta directa y los nombres y direcciones de todos los terceros con quienes compartimos información personal en el año civil inmediatamente precedente. Si usted es residente de California y desea realizar dicha solicitud, envíe su solicitud por escrito a nosotros utilizando la información de contacto que se proporciona a continuación.

Si es menor de 18 años, reside en California y tiene una cuenta registrada en los Sitios, tiene derecho a solicitar la eliminación de los datos no deseados que publique públicamente en los Sitios. Para solicitar la eliminación de dichos datos, contáctenos utilizando la información de contacto que se proporciona a continuación, e incluya la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta y una declaración de que reside en California. Nos aseguraremos de que los datos no se muestren públicamente en los Sitios, pero tenga en cuenta que es posible que los datos no se eliminen comprensivamente o completamente de nuestros sistemas.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre la presente Política de Privacidad, favor contáctenos:

Viva International, S.A.

Av. Winston Churchill #1099, Santo Domingo 10127

República Dominicana

Teléfono: 1 809-562-6001

  • Por correo electrónico: privacidad@vivaresorts.com
  • Visitando la siguiente página en nuestro sitio web: https://vivaresorts.com/contactenos/?lang=es
  • Descargue el PDF: Aviso de Privacidad México